Mô hình PESO (Paid, Earned, Shared, Owned) là một chiến lược truyền thông toàn diện, giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý hiệu ứng của mình trên mọi phương diện truyền thông. Trong bài viết này, Work Smart sẽ cùng bạn khám phá chi tiết về mô hình PESO và cách nó đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị ngày nay.
1. Tìm hiểu về mô hình PESO
Mô hình PESO là một chiến lược truyền thông tích hợp, tức là kết hợp cùng một lúc bốn loại phương tiện truyền thông khác nhau để tối ưu hóa hiệu suất và ảnh hưởng của chiến lược truyền thông. PESO là viết tắt của:
Paid Media (Truyền Thông Trả Tiền): Bao gồm mọi hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp phải trả tiền để đưa thông điệp đến khách hàng. Điều này có thể bao gồm quảng cáo trực tuyến (Google Ads, quảng cáo trên mạng xã hội), quảng cáo truyền hình, radio, và các hình thức quảng cáo khác.
Earned Media (Truyền Thông Kiếm Được): Là sự chú ý và thông điệp mà doanh nghiệp nhận được từ các nguồn bên ngoài mà không cần phải trả tiền trực tiếp. Điều này có thể bao gồm bài viết trên báo chí, đánh giá từ khách hàng, sự chia sẻ trên mạng xã hội, hoặc sự ảnh hưởng từ người nổi tiếng.
Shared Media (Truyền Thông Chia Sẻ): Liên quan đến việc chia sẻ nội dung thông qua các nền tảng truyền thông xã hội và các kênh mạng xã hội khác. Điều này bao gồm sự tham gia từ cộng đồng, chia sẻ bài viết, nhận xét, và tương tác thông qua các nền tảng như Facebook, Twitter, Instagram, và LinkedIn.
Owned Media (Truyền Thông Sở Hữu): Là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát hoàn toàn, chẳng hạn như trang web, blog, email marketing, và các trang mạng xã hội của chính họ.
Mục tiêu của mô hình PESO là tận dụng mọi cơ hội truyền thông có sẵn để tạo ra một chiến lược toàn diện và mạnh mẽ. Thay vì tập trung chỉ vào một loại phương tiện truyền thông, PESO kết hợp chúng để tạo ra một hiệu ứng toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tầm ảnh hưởng và hiệu suất của chiến lược truyền thông của mình.
2. Sử dụng mô hình PESO sao cho hiệu quả
Sử dụng mô hình PESO đòi hỏi sự linh hoạt và tính toàn diện trong chiến lược truyền thông của bạn. Dưới đây là một hướng dẫn chi tiết về cách bạn có thể tích hợp Mô hình PESO vào chiến lược truyền thông của mình một cách hiệu quả.
2.1 Paid (Trả Tiền)
Chọn kênh / phương tiện Quảng cáo phù hợp:
Xác định mục tiêu quảng cáo và lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, hoặc các nền tảng khác dựa trên đặc điểm và hành vi của đối tượng mục tiêu.
Hoạch định rõ Ngân Sách và thường xuyên theo dõi hiệu suất:
Đặt một ngân sách hợp lý cho chiến dịch quảng cáo và sử dụng công cụ theo dõi để đánh giá hiệu suất. Theo dõi số lượt nhấp, chuyển đổi, và ROI để đảm bảo bạn đang sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả.
2.2 Earned (Kiếm Được)
Tạo dựng chiến dịch PR chất lượng:
Tạo và thực hiện chiến dịch PR mạnh mẽ. Liên kết với các truyền thông, sự kiện ngành nghề, và sử dụng nội dung giáo dục để tạo ra sự quan tâm và tin tưởng từ cộng đồng.
Tận dụng đánh giá tích cực từ khách hàng:
Tận dụng tích cực đánh giá từ khách hàng và đối tác. Phản hồi tích cực có thể được chia sẻ qua các phương tiện truyền thông khác, tạo nên ảnh hưởng kiếm được và tăng uy tín.
2.3 Shared (Chia Sẻ)
Tạo nội dung nhằm lan tỏa ra cộng đồng:
Tạo nội dung chia sẻ giá trị trên các nền tảng mạng xã hội và trang web của bạn. Chia sẻ nội dung tương tác và thú vị để kích thích sự lan truyền tự nhiên.
Xây dựng, chăm sóc và quản lý cộng đồng trực tuyến:
Tạo và duy trì một cộng đồng trực tuyến qua các diễn đàn, nhóm trên mạng xã hội để thúc đẩy sự tương tác và chia sẻ thông tin giữa đối tác và khách hàng.
2.4 Owned (Sở Hữu)
Tối ưu hóa trang Web:
Cải thiện trang web và trang đích để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Tối ưu hóa nội dung, tốc độ tải trang, và tích hợp giao diện thân thiện di động.
Chăm sóc khách hàng và tương tác CRM:
Sử dụng email marketing để duy trì liên lạc với khách hàng và tích hợp CRM để theo dõi và tương tác cá nhân hóa với từng khách hàng.
2.5 Tích hợp tất cả các phương tiện
Lập chiến lược / kế hoạch toàn diện:
Kế hoạch chiến lược theo mô hình PESO, đặt ra mục tiêu, và xác định KPIs để đo lường hiệu suất toàn diện.
Liên kết các chiến lược:
Đảm bảo rằng mọi chiến lược đều được liên kết và hỗ trợ nhau. Chia sẻ thông tin và dữ liệu giữa các phương tiện để tối ưu hóa kết quả.
3. Cách đo lường PESO hiệu quả
Paid media có thể được đo lường thông qua các chỉ số như lượt xem trang quảng cáo trên Google Adwords, tương tác trên landing pages, tải nội dung, và mở email. Điều quan trọng nhất là theo dõi sự tăng trưởng fans hay followers từ những nội dung được đầu tư.
Earned media thường được đo lường thông qua mối quan hệ với người ảnh hưởng, phóng viên, hoặc blogger. Việc đánh giá hiệu quả và tác động của chúng có thể dựa trên mục tiêu ảnh hưởng và các chỉ số khác như lưu lượng trang web từ các bài viết liên quan đến thương hiệu, cũng như sự tăng trưởng của đối tượng mới.
Shared media thường được đo lường thông qua số lượng fans và followers, cùng với việc theo dõi xu hướng tăng giảm. Sự tương tác từ đại sứ thương hiệu, nội dung "call to action," và việc sử dụng các đường link độc đáo, mã giảm giá có thể giúp đo lường hiệu quả.
Owned media, là sự tích hợp của cả paid, earned, và shared media, có thể được đo lường bằng cách theo dõi thời gian truy cập trang web, tỷ lệ thoát khỏi trang (bounce rate), và lượng truy cập từ các kênh truyền thông khác nhau. Kết hợp nội dung vào chiến lược truyền thông trả tiền giúp đánh giá hiệu quả qua các chỉ số như lượt đọc, tải về, và chia sẻ.
Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách mỗi loại phương tiện truyền thông đóng góp vào mục tiêu kinh doanh và làm thế nào chúng có thể tối ưu hóa chiến lược truyền thông của mình.
Mô hình PESO đem lại cho doanh nghiệp một chiến lược linh hoạt và toàn diện. Từ việc chi trả tiền cho quảng cáo đến việc kiếm được uy tín thông qua PR và chia sẻ nội dung trên các nền tảng mạng xã hội, và cuối cùng là sở hữu không gian trực tuyến qua website và email marketing, Mô hình PESO cung cấp một khung nhìn tổng thể về cách doanh nghiệp có thể tận dụng mọi cơ hội truyền thông có sẵn. Hãy kết hợp các yếu tố này một cách thông minh để xây dựng một chiến lược truyền thông mạnh mẽ và hiệu quả.
Đừng quên tại Marketing vẫn còn rất nhiều thông tin thú vị liên quan đến chuyên ngành chờ bạn khám phá nhé!