Kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp là một trong 10 kỹ năng sẽ “lên ngôi” trong năm 2025 được Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) công bố. Vậy kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp là gì, có vai trò gì trong công việc? Tất cả sẽ được Work Smart bật mí ngay sau đây!
Giải quyết vấn đề phức tạp là kỹ năng mà bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng tìm kiếm ở ứng viên. Vì đối với những tình huống bất ngờ, hoặc các vấn đề phức tạp đòi hỏi ứng viên phải chủ động, có tư duy logic để xử lý tốt mọi việc. Đứng trước nền kinh tế có nhiều biến động như hiện nay, việc trang bị kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp giúp bạn chiếm được ưu thế, thăng tiến nhanh trong công việc.
1. Kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp là gì?
Kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp là gì là thắc mắc chung của rất nhiều người. Diễn đàn Kinh tế thế giới đã định nghĩa kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp là việc xác định các vấn đề phức tạp và xem xét thông tin liên quan để phát triển và đánh giá các phương án và giải pháp thực hiện.
Hiểu một cách đơn giản kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp là khả năng ứng phó, giải quyết các vấn đề mới, chưa từng gặp trước đây trong bối cảnh thực tế. Đây là “kỹ năng vàng” giúp người lao động xử lý những tình huống khó, đòi hỏi tư duy cao và độ nhạy bén.
Trước những thay đổi lớn của thị trường, tư duy giải quyết các vấn đề phức tạp giúp ta tránh rơi vào những tình huống lúng túng, mang lại hiệu quả công việc cao. Trong một số năm trở lại đây, kỹ năng này cũng trở thành tiêu chí để lựa chọn ứng viên của nhiều nhà tuyển dụng. Bởi theo họ người sở hữu kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp là người biết phân tích, đánh giá và chủ động trong mọi tình huống.
2. Tại sao kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp lại cần thiết trong năm 2025?
Những người trả lời cuộc khảo sát về Tương lai của Việc làm ước tính rằng khoảng 40% người lao động sẽ phải đào tạo vì không đủ kỹ năng để thực hiện công việc. Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 không chỉ mang tính nhiều ngành nghề mới mà còn thay đổi cách chúng ta sống và làm việc. Thế nhưng điểm khác nhau lớn nhất giữa máy móc và con người chính là tư duy, khả năng ứng phó với các tình huống bất ngờ. Nếu không muốn bị thay thế bởi máy móc, con người phải biết làm chủ tình thế, nhanh chóng đưa ra quyết định trước những vấn đề mới, phức tạp.
Đại dịch Covid -19 đã mang đến nhiều vấn đề mới nảy sinh, có thể biến đổi theo từng giờ, từng phút khiến ta bối rối. Những người sở hữu kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp sẽ tạo được ưu thế hơn nhờ tư duy logic, phản xạ linh hoạt. Bên cạnh đó, kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp còn giúp bạn lấy được sự tín nhiệm từ cấp trên và sự ngưỡng mộ từ cấp dưới. Không chỉ trong công việc, kỹ năng này còn giúp bạn giải quyết nhiều vấn đề khác trong cuộc sống.
3. 5 cách nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp
Cuộc sống luôn thay đổi không ngừng, nảy sinh các vấn đề mới dù lớn hay nhỏ đều ảnh hưởng đến công việc của mỗi người. Chính bởi vậy, rèn luyện các kỹ năng mềm đặc biệt là kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp là vô cùng cần thiết.
Phân tích vấn đề
Đối với bất cứ tình huống nào, bạn nên hình thành thói quen phân tích, tìm hiểu nguyên nhân trước tiên. Những vấn đề phức tạp thường là những vấn đề mới, không được nhiều người am hiểu nên quá trình phân tích giúp bạn hiểu rõ về bản chất, nhược điểm và hậu quả có thể xảy ra. Phân tích vấn đề là con đường nhanh nhất giúp bạn tìm ra phương pháp giải quyết.
Đảo ngược vấn đề
Để hình thành kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp, bạn sẽ không thể nhìn sự việc theo một hướng nhất định mà phải nhìn nhận dưới nhiều góc độ khác nhau. Khi lật ngược lại vấn đề, bạn sẽ tìm ra những điểm bất hợp lý, chỉ ra mâu thuẫn vốn đang tồn tại mà chưa ai phát hiện. Tư duy đảo ngược sẽ kích thích trí óc, giúp bạn đưa ra nhiều đánh giá mới, khách quan chân thực nhất.
Sử dụng sơ đồ tư duy
Bản đồ tư duy hay Mind map là phương pháp tổng hợp, phân tích vấn đề vô cùng hiệu quả mà bạn nên áp dụng. Dưới sự minh họa của hình ảnh và màu sắc bạn có thể dễ dàng nắm bắt và nhận ra giá trị cốt lõi của vấn đề. Sử dụng tư duy để đánh giá sự việc còn giúp bạn tiết kiệm thời gian, rèn luyện kỹ năng sáng tạo.
Đơn giản hoá
Chúng ta thường có xu hướng phức tạp hóa mọi việc lên trong khi bản chất vấn đề vốn rất đơn giản. Chính điều này khiến ta khó có thể nhận thấy mấu chốt của vấn đề, điều kiện tiên quyết để tìm ra giải pháp. Đơn giản hóa cách nhìn và cuộc sống cũng sẽ giúp ta sống lạc quan, suy nghĩ tích cực hơn.
Nâng cao các kỹ năng mềm khác
Kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp còn đòi hỏi khả năng lập luận, tư duy logic, kỹ năng quyết định thậm chí là kỹ năng giao tiếp. Bởi vậy bạn cũng nên trang bị cho bản thân nhiều kỹ năng khác trở thành một con người linh hoạt, biết ứng phó với mọi vấn đề. Đọc sách hay học thêm một ngôn ngữ mới cũng là phương pháp được nhiều người áp dụng để cải thiện các kỹ năng mềm.
Trên đây là toàn bộ thông tin về kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp mà Work Smart muốn chia sẻ đến bạn. Mong rằng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trên con đường dẫn đến thành công.
Sưu tầm & Tổng hợp