Kỹ năng giải quyết vấn đề (hay còn gọi Problem solving skills) là một trong những kỹ năng rất cần thiết trong học tập và làm việc bởi cuộc sống là một chuỗi những vấn đề đòi hỏi chúng ta phải giải quyết mà không vấn đề nào giống tương tư vấn đề nào và cũng không có một công thức chung nào để giải quyết mọi vấn đề. Điều quan trọng là chúng ta phải tự trang bị cho mình những hành trang cần thiết để khi vấn đề nảy sinh thì chúng ta có thể vận dụng những kỹ năng sẵn có để giải quyết vấn đề đó một cách hiệu quả nhất.
Khi có được càng nhiều kinh nghiệm giải quyết vấn đề, bạn sẽ càng phát triển những kỹ năng của bản thân cũng như có những bước tiến trong việc hoạch định chiến lược làm việc. Work Smart sẽ gợi ý cho bạn 5 kỹ thuật cần thiết để việc giải quyết vấn đề không còn là khó khăn trong cuộc sống.
1. Xác định rõ những vướng mắc và khó khăn đang gặp phải
Mọi thứ sẽ cần bạn xác định rõ ràng và khám phá các giả thuyết của một sự việc. Trong thực tế, các vấn đề hiếm khi xảy ra một cách độc lập, vậy nên những chuyên gia thường sẽ có cái nhìn chi tiết đến những vấn đề liên quan. Không chỉ vậy, họ còn ghi lại tất cả những yếu tố tiềm năng trong các cách giải quyết được đề xuất. Khi bạn liệt kê mọi trở ngại lẫn khó khăn vấn đề đang mắc phải, bạn đã giới hạn những khả năng xấu có thể xảy ra. Đồng thời điều này sẽ giúp bộ não chỉ tập trung đúng “trọng tâm” những phần khó khăn bạn đang hướng đến.
2. Nắm bắt và tìm kiếm cơ hội
Cơ hội luôn xuất hiện quanh ta. Bạn nên hiểu rằng, những người giải quyết vấn đề hiệu quả cũng là những người rất biết nắm bắt cơ hội. Vì thế, hãy xem xét và đánh giá các yếu tố bên ngoài một cách thận trọng, để đưa ra những đánh giá đúng và không để vụt mất cơ hội trong tầm tay. Vấn đề mà bạn đang gặp phải tưởng chừng sẽ khó xử lý, nhưng nếu thay đổi quan điểm và cách nhìn nhận của mình, bạn có thể tìm thấy những cách “mở khóa” dễ dàng hơn.
3. Kỹ thuật lật ngược vấn đề với tư duy phản biện
Kỹ thuật này liên quan đến việc phân tích những nguyên nhân khiến vấn đề xảy ra. Điển hình là một sản phẩm đã bị lỗi có thể được phân tích nhỏ thành từng phần bằng cách đi ngược lại từ lúc nguyên liệu còn trong kho cho đến khi hình thành.Theo cách tương tự, chúng ta có thể dùng kỹ thuật lật ngược lại này kèm theo tư duy phản biện để lật ngược các vấn đề phải đối mặt cần hướng giải quyết. Hãy bắt đầu dặt những câu hỏi và tìm ra các câu trả lời về nguyên nhân, hoàn cảnh và các nhân tố tác động lên vấn đề đó.
4. Luôn lắng nghe và thấu hiểu
Hãy cởi mở tiếp nhận các luồng ý kiến khác nhau. Vì điều này sẽ là cơ hội cho bạn có được những góc nhìn mới và nhìn nhận sự việc một cách đúng đắn trước khi đưa ra hướng giải quyết. Sẽ có trường hợp mà vấn đề và thực tế khá khác với điều mà bạn nghĩ. Bên cạnh đó, việc giải pháp tốt nhất có thể không giải quyết được thách thức mà còn đưa công ty của bạn rẽ sang đường khác cũng hoàn toàn có thể xảy ra. Vì thế, lời khuyên thêm cho bạn là luôn mạnh dạn khám phá các góc độ khác nhau của cùng một vấn đề và lắng nghe ý kiến của mọi người.
5. Đánh giá mọi thứ một cách khách quan và công tâm
Khi bị vướng trong một vấn đề, tâm trí của chúng ta thường có xu hướng rơi vào bế tắc.Trong trường hợp đó, bạn nên chia sẻ vấn đề của mình với một người khác. Như vậy, bạn không chỉ có một cái nhìn mới hoàn toàn về vấn đề của mình mà còn có thể khám phá ra được những điều mình không ngờ tới. Do đó, hãy tôn trọng các quan điểm khác biệt và đừng chần chừ khi tìm kiếm sự giúp đỡ. Vì đó có thể là chìa khóa giúp bản giải quyết vấn đề một cách nhanh nhất thông qua việc tìm kiếm ý tưởng bởi các cuộc đối thoại.
Nhìn chung kỹ năng giải quyết vấn đề là khả năng xác minh nguồn gốc xảy ra vấn đề, sau đó phân tích những khía cạnh xoay quanh vấn đề đó để đưa ra phương pháp giải quyết triệt để.
Hy vọng với những thông tin trên bạn đã có thêm thông tin về cách để nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề - problem solving của mình. Chúc bạn thành công!
Sưu tầm & Tổng hợp