Trong lĩnh vực Marketing, việc hiểu và sử dụng các thuật ngữ cơ bản là rất quan trọng. Đặc biệt với các bạn mới vào nghề, việc nắm rõ thuật ngữ Marketing tưởng dễ mà khó không tưởng. Vậy thì hôm nay hãy để Work Smart giúp bạn giải quyết bài toán khó này với 10 thuật ngữ Marketing cơ bản nhất nhé!
1. Thuật ngữ Marketing Key Performance Indicator (KPI)
Key Performance Indicator (KPI) là một thuật ngữ Marketing và kinh doanh, được sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động của tổ chức. KPI thường được sử dụng để theo dõi việc đạt được các mục tiêu chiến lược và kế hoạch của doanh nghiệp.
Trong lĩnh vực marketing, việc thiết lập và đánh giá KPI là rất quan trọng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing và thu hút khách hàng.
2. Thuật ngữ Marketing Cost Per Acquisition - CPA (Giá mỗi chuyển đổi)
Thuật ngữ Marketing Cost Per Acquisition (CPA) hay còn được gọi là Chi phí mỗi hành động hoặc Chi phí mỗi hành vi, là một chỉ số quan trọng trong lĩnh vực Marketing Online. CPA là một phương pháp đo lường chi phí mà doanh nghiệp phải chi trả để thuyết phục khách hàng tiềm năng thực hiện các hành động chuyển đổi thành công, như mua hàng, đăng ký tài khoản, cài đặt ứng dụng di động, và nhiều hành động khác.
CPA cũng là một cách để doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Nó giúp doanh nghiệp xác định được chi phí cần chi trả cho mỗi lần chuyển đổi từ khách hàng, và từ đó có thể ước tính được lợi nhuận từ mỗi chiến dịch quảng cáo.
-> Xem thêm: 6 Cơ hội Marketing trên Metaverse
3. Thuật ngữ Marketing B2B (Business to Business)
B2B (Business to Business) là viết tắt của cụm từ "Business to Business" trong tiếng Anh. Đây là thuật ngữ Marketing chỉ các giao dịch thương mại giữa các doanh nghiệp, chẳng hạn như giữa các nhà sản xuất với người bán buôn, hoặc giữa một người bán sỉ với người mua sỉ. B2B cũng được sử dụng để mô tả việc xây dựng thương hiệu trong lĩnh vực này.
Số lượng giao dịch B2B thường cao hơn nhiều so với giao dịch B2C (Business to Consumer) vì trong chuỗi cung ứng thường có nhiều giao dịch B2B liên quan đến nguyên liệu, trong khi chỉ có một giao dịch B2C, đặc biệt là bán sản phẩm cho khách hàng cuối cùng.
4. Thuật ngữ Marketing B2C (Business-to-Consumer)
B2C (Business-to-Consumer) là viết tắt của cụm từ "Business To Consumer" trong tiếng Anh. Đây là một mô hình kinh doanh trong đó các doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng. Mô hình này thường liên quan đến giao dịch thương mại điện tử, bao gồm cả bán hàng trực tuyến và cung cấp dịch vụ qua Internet.
Về cơ bản, B2C là mô hình kinh doanh quen thuộc và phổ biến nhất, trong đó doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, trong khi B2B2C (Business to Business to Consumer) là một mô hình kết hợp giữa B2B và B2C, trong đó doanh nghiệp kinh doanh cho doanh nghiệp và người tiêu dùng đồng thời.
5. Thuật ngữ Marketing Call To Action - CTA (Kêu gọi hành động)
CTA có thể là một lời kêu gọi hoặc một nút bấm, và chung là một chỉ dẫn cho khách hàng để thực hiện một hành động ngay lập tức sau khi họ đã hoàn thành việc đọc một bài viết, xem hình ảnh hoặc video, hoặc tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Thuật ngữ Marketing CTA là một phần quan trọng của quá trình chuyển đổi, và việc chọn lựa CTA phù hợp cho trang web của bạn là rất quan trọng. Một CTA hấp dẫn có thể tạo ra sự tương tác tích cực từ người dùng của bạn, và việc thiết kế một CTA hấp dẫn và thuyết phục là rất quan trọng.
6. Thuật ngữ Marketing Tỷ lệ nhấp (CTR)
Tỷ lệ nhấp (CTR) là một thước đo quan trọng trong marketing để đo lường hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo hoặc một từ khóa trên trang web. Cụ thể, CTR thể hiện tỷ lệ giữa số lần người dùng nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết so với số lần quảng cáo hoặc liên kết đó được hiển thị. Công thức tính tỷ lệ nhấp CTR là số lần nhấp chia cho số lần hiển thị, sau đó nhân 100 để có phần trăm.
Trong marketing, tỷ lệ nhấp CTR thường được tính theo tỷ lệ phần trăm và được sử dụng để đánh giá hiệu quả của quảng cáo trực tuyến, email marketing và các chiến dịch truyền thông khác.
7. Thuật ngữ Marketing Keyword (Từ khóa)
Keyword (hay còn gọi là từ khóa) là những từ và cụm từ mà người dùng nhập vào công cụ tìm kiếm để hiển thị những thông tin họ muốn tìm. Từ khóa cũng là cụm từ tìm kiếm mà bạn muốn xếp hạng cao nhất trên trang web của mình. Khi người dùng nhập từ khóa vào công cụ tìm kiếm, họ sẽ tìm thấy trang web của bạn.
Từ khóa có vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Có hai loại chính của từ khóa: Từ khóa ngắn (Short Keyword) và Từ khóa dài (Longtail Keyword).
8. Thuật ngữ Marketing SEO (Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm)
SEO là viết tắt của Search Engine Optimization (Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm), là quá trình tăng cường chất lượng và lưu lượng truy cập website bằng cách tăng khả năng hiển thị của website hoặc trang web cho người dùng trên các công cụ tìm kiếm như Google.
Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm cũng là cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để chiếm ưu thế so với đối thủ cạnh tranh. Việc sử dụng các kỹ thuật SEO cơ bản để tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm lên top nhằm chiếm ưu thế trước đối thủ là bước đi khôn ngoan cho hầu hết các doanh nghiệp.
9. Thuật ngữ Marketing Display Advertising (Quảng cáo hiển thị)
Thuật ngữ Marketing Quảng cáo hiển thị (Display Advertising) là một dạng quảng cáo mạng hiển thị trên nền tảng chính như trang web, ứng dụng hoặc nhiều phương tiện mạng xã hội phổ biến hiện nay. Quảng cáo hiển thị mở ra và vẫn còn cơ hội cho các nhà tiếp thị trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu trên môi trường kỹ thuật số.
Với quảng cáo hiển thị, bạn có quyền triển khai chiến dịch quảng cáo có mục tiêu là tăng doanh số bán hàng và phát triển thương hiệu. Tuy nhiên, với dạng quảng cáo Display Ads, bạn cũng cần tuân thủ một số nguyên tắc về nội dung và kích cỡ quảng cáo.
-> Xem thêm: So sánh sự khác nhau giữa quảng cáo và Marketing
10. Thuật ngữ Marketing Buyer Persona (Chân dung khách hàng)
Chân dung khách hàng (Buyer Persona) là một hình mẫu tượng trưng cho đặc điểm và hành vi của khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Chân dung khách hàng giúp doanh nghiệp nhận biết khách hàng mục tiêu, từ đó tạo ra chiến lược marketing, phát triển sản phẩm, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Việc nắm vững những thuật ngữ Marketing cơ bản sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của thị trường và cách tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Hy vọng rằng thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong việc tìm hiểu về lĩnh vực Marketing.
Đón đọc những thông tin bổ ích khác về Xu hướng Marketing năm 2024 tại Website của Work Smart, và mua nhưng khóa học bổ ích lại còn được hoàn tiền thật tại Save Extra nhé!