Trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh hiện nay, việc thu hút khách hàng và đảm bảo họ quay lại là một thách thức không nhỏ. Và đó là lý do vì sao Remarketing trở thành một công cụ quan trọng và được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Hãy cùng tìm hiểu về Remarketing và khám phá cách mà nó có thể thúc đẩy sự phát triển kinh doanh trực tuyến nhé!
1. Remarketing là gì?
Remarketing, còn được gọi là Retargeting, là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nhằm mục đích tiếp cận lại những người đã truy cập vào website của bạn trước đây mà không thực hiện hành động mua hàng hoặc chuyển đổi. Nó hoạt động bằng cách sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của người dùng trên trang web của bạn, sau đó hiển thị quảng cáo hoặc thông điệp tùy chỉnh đến những người đó trên các nền tảng khác nhau trên internet.
Với Remarketing, bạn có khả năng tiếp cận lại một đối tượng khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách hiển thị quảng cáo hoặc thông điệp đặc biệt trực tiếp đến những người này, bạn có thể nhắc nhở họ và tạo sự quan tâm lại đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này có thể giúp tăng khả năng chuyển đổi, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng thu nhập.
Remarketing thường được sử dụng trên các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google Ads và các mạng xã hội như Facebook và Instagram. Bằng cách tận dụng dữ liệu và tiếp cận lại nhóm khách hàng tiềm năng, Remarketing giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị.
2. Doanh nghiệp cần Remarketing, tại sao?
Doanh nghiệp cần Remarketing vì nó cho phép tiếp cận lại những người đã biểu hiện quan tâm trước đây, tăng khả năng chuyển đổi. Nó giúp xây dựng thương hiệu bằng cách tăng cường nhận diện và tạo sự tin tưởng. Remarketing cũng tối ưu hóa chi phí quảng cáo bằng cách chỉ tiếp cận nhóm khách hàng quan trọng. Nó cung cấp cơ hội tương tác tiếp tục với khách hàng hiện có và tạo mối quan hệ trung thành. Cuối cùng, nó giúp đánh bại đối thủ cạnh tranh bằng cách cạnh tranh trực tiếp với khách hàng đã tương tác trước đó.
2.1 Đối tượng nhắm đến của Remarketing là gì?
Remarketing có thể nhắm tới các đối tượng sau:
Khách hàng đã ghé thăm trang web của doanh nghiệp nhưng chưa hoàn tất mua hàng.
Khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ (cart) nhưng chưa hoàn tất giao dịch.
Khách hàng đã tham gia các chiến dịch email marketing nhưng chưa mở email hoặc không hoàn tất mục tiêu tiếp thị.
Khách hàng đã tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Khách hàng đã tương tác với các quảng cáo trên mạng xã hội như bấm vào, tương tác hoặc xem lại.
Khách hàng hiện có để tăng cường tương tác và thúc đẩy mua hàng tiếp theo.
2.2 Remarketing và cách thức hoạt động
Để triển khai Remarketing, đầu tiên bạn cần nhúng mã Remarketing vào trang web của mình (gọi là trang web A).
Khi người dùng truy cập vào trang web A, thông tin (cookie) sẽ được lưu trên trình duyệt của họ.
Sau đó, khi người dùng rời khỏi trang web A và duyệt web trên Internet, bao gồm việc truy cập vào trang web B, nơi cho phép hiển thị quảng cáo từ Google (Display Network).
Google sẽ sử dụng thông tin từ cookie để hiển thị quảng cáo của trang web A trên trang web B.
Điều này giúp doanh nghiệp tiếp tục tiếp cận người dùng đã tương tác trước đó và tăng khả năng chuyển đổi.
3. Phương pháp Remarketing hiệu quả nhất
Có nhiều phương pháp Remarketing khác nhau để đạt được hiệu quả tốt. Dưới đây là một số phương pháp Remarketing phổ biến và hiệu quả:
Remarketing trên Google Display Network: Sử dụng Google Ads để hiển thị quảng cáo Remarketing trên mạng hiển thị của Google. Đây là phương pháp phổ biến và mạnh mẽ, vì Google Display Network có mạng lưới rộng lớn với nhiều trang web đối tác.
Remarketing trên mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter để tiếp cận lại khách hàng đã tương tác trước đó. Mạng xã hội cung cấp các công cụ mạnh mẽ để xác định và segment hóa đúng đối tượng.
Remarketing qua email: Sử dụng danh sách email khách hàng hiện có để gửi các thông báo và quảng cáo tùy chỉnh. Điều này có thể bao gồm việc gửi email nhắc nhở, ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin sản phẩm mới.
Remarketing động: Sử dụng quảng cáo động để hiển thị sản phẩm hoặc dịch vụ mà người dùng đã xem trên trang web của bạn. Điều này giúp tạo ra sự cá nhân hóa cao và tăng khả năng tương tác.
Remarketing qua ứng dụng di động: Nếu bạn có ứng dụng di động, bạn có thể sử dụng Remarketing để tiếp cận lại người dùng đã cài đặt ứng dụng hoặc đã tương tác với nó trước đó.
Remarketing bằng cách tạo danh sách tương tự: Sử dụng dữ liệu từ nhóm khách hàng đã tương tác để tạo danh sách tương tự, đưa ra quảng cáo Remarketing cho nhóm khách hàng có các đặc điểm tương tự. Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tìm kiếm khách hàng mới.
Remarketing trong tìm kiếm: Sử dụng công cụ Remarketing Lists for Search Ads (RLSA) để hiển thị quảng cáo Remarketing cho người dùng khi họ tìm kiếm các từ khóa liên quan trên công cụ tìm kiếm.
3.1 Giới thiệu về Remarketing Facebook
Remarketing trên Facebook là việc tiếp cận lại những người dùng đã tương tác trên website của bạn. Bằng cách gắn một đoạn mã vào trang web hoặc trang đích mà doanh nghiệp muốn tiếp thị, bạn có thể hiển thị quảng cáo trên bảng tin của những người dùng này khi họ đăng nhập vào Facebook.
Một chiến dịch Remarketing trên Facebook giúp quảng cáo của bạn theo kịp người dùng liên tục. Điều này mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:
Hiệu quả cao và tùy biến: Remarketing Facebook cho phép bạn tùy chỉnh và tiếp cận một cách hiệu quả nhất. Đây là cách tuyệt vời để thu hút sự quan tâm của những khách hàng đã biết đến sản phẩm của bạn và nhắc nhở họ về sản phẩm đó, từ đó chuyển đổi khách hàng tiềm năng và tạo cơ hội kinh doanh trong tương lai.
Đối tượng người dùng lớn: Facebook có số lượng người dùng đáng kể hơn so với các mạng xã hội khác. Đây là một nền tảng truyền thông rộng lớn với hàng triệu khách hàng tiềm năng. Với sự hiện diện lớn như vậy, hoạt động bán hàng của bạn sẽ có khả năng hiệu quả cao hơn.
Việc sử dụng Remarketing trên Facebook giúp bạn tiếp cận lại nhóm khách hàng đã quan tâm và tăng khả năng chuyển đổi. Bằng cách tận dụng quyền lực của nền tảng mạng xã hội này, bạn có thể đạt được kết quả tốt trong việc tiếp thị và phát triển doanh nghiệp.
Hiểu rõ bản chất của mỗi chiến lược Remarketing là một yếu tố quan trọng để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và mở rộng cơ sở khách hàng. Đây là giải pháp giúp bạn tiếp cận lại những người đã có sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và cải thiện lợi nhuận.
Đừng quên truy cập Marketing tại WorkSmart để theo dõi nhiều bài viết khác nhé.
Đặc biệt, khi đăng ký các khoá học bổ trợ kỹ năng mềm. Chỉ cần truy cập và website Save Extra trước khi đăng ký bạn sẽ được hoàn tiền, góp phần tiết kiệm hơn.