top of page
  • Ảnh của tác giảanhthuthai

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là gì? Ảnh hưởng cuộc sống như thế nào?

Khéo ăn khéo nói sẽ có được thiên hạ hoàn toàn không sai. Nếu bạn có kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng này ảnh hưởng không nhỏ đến cuộc sống. Cùng WorkSmart tìm hiểu kỹ năng giao tiếp hiệu quả là gì và có ảnh hưởng như thế nào ngay trong bài viết dưới đây nhé!


Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là gì?


Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là gì? Đây là quá trình trao đổi ý kiến, suy nghĩ, quan điểm, kiến ​​thức và dữ liệu cá nhân để thông điệp được tiếp nhận và hiểu một cách rõ ràng và có mục đích. Khi chúng ta giao tiếp hiệu quả, cả người gửi và người nhận đều cảm thấy thỏa mãn với câu trả lời.


ky-nang-giao-tiep-hieu-qua-la-gi
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là gì?

Giao tiếp xảy ra dưới nhiều hình thức, có thể bằng lời nói và cử chỉ, hành động, văn bản, hình ảnh và lắng nghe. Có thể diễn ra trong một cuộc đối thoại bình thường hoặc trên internet (trên các diễn đàn, social media và trang web), qua điện thoại (thông qua ứng dụng, cuộc gọi và video) hoặc qua email.


Để giao tiếp có hiệu quả, lời nói, các ý muốn diễn đạt phải rõ ràng, chính xác, đầy đủ, ngắn gọn và đầy lòng trắc ẩn. Đây là nguyên tắc 5C trong giao tiếp, mặc dù chúng có thể khác nhau tùy thuộc ở từng người.


Theo một nghiên cứu, các công ty được khảo sát ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh với ít nhất 100.000 nhân viên đã mất trung bình 62,4 triệu USD mỗi năm do giao tiếp kém. Mặt khác, các công ty do những người giao tiếp hiệu quả lãnh đạo có tổng lợi nhuận cao hơn gần 50% cho các cổ đông so với các công ty do những người giao tiếp kém hiệu quả hơn lãnh đạo. Vậy là bạn đã hiểu thế nào là giao tiếp hiệu quả đúng không nào? Cùng theo dõi nội dung tiếp theo sau đây nhé!


Lợi ích kỹ năng giao tiếp hiệu quả?


loi-ich-ky-nang-giao-tiep-hieu-qua
Lợi ích kỹ năng giao tiếp hiệu quả?

Lợi ích của hiệu quả giao tiếp có thể được xác thực ​​tại nơi làm việc, trong môi trường giáo dục và trong cuộc sống cá nhân hằng ngày. Điển hình như sau:


Tại nơi làm việc, giao tiếp hiệu quả có thể giúp bạn:

  • Quản lý nhân viên và làm việc teamwork hiệu quả

  • Phát triển tổ chức với tốc độ nhanh hơn và giữ chân nhân viên có thành tích tốt

  • Xây dựng các mối quan hệ bền chặt và thu hút nhiều cơ hội hơn cho bạn hoặc tổ chức của bạn

Trong cuộc sống cá nhân, giao tiếp hiệu quả có thể dẫn đến:

  • Cải thiện sức khỏe, cảm xúc và tinh thần

  • Kết nối sâu hơn các mối quan hệ

  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề và xung đột một cách tốt hơn

Mẹo cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả


Xem xét đối tượng giao tiếp là ai?


meo-cai-thien-ky-nang-giao-tiep-hieu-qua
Mẹo cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Một trong những cách giao tiếp hiệu quả. Trong các cuộc đối thoại, bạn nên xác định đối tượng mình đang giao tiếp là ai? Bạn cần biết chắc rằng họ có đang thực sự muốn lắng nghe thông điệp mà bạn đang định truyền tải hay không.


Những yếu tố sau đây sẽ ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận thông tin mà bạn muốn truyền tải: chủng tộc, giới tính, dân tộc, trình độ học vấn, kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm vốn có.


Ví dụ như: Ví dụ: nếu bạn đang quảng cáo một cửa hàng bán thức ăn nhanh, bạn muốn truyền tải thông điệp đến đối tượng là những người đang đói. Do đó, biển quảng cáo có thể đặt bên đường cao tốc đông đúc hiển thị một ổ bánh mì thịt xíu mại và thông báo cho những người đi ngang biển quảng cáo địa điểm bán bánh mì cách đó chỉ 1km nữa.


Lắng nghe một cách tích cực


lang-nghe-mot-cach-tich-cuc
Lắng nghe một cách tích cực

Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả cũng có thể do bạn chưa biết cách lắng nghe. Lắng nghe tích cực được hiểu là trong một cuộc giao tiếp, bạn lắng nghe thông điệp đối phương truyền tải đến trong chánh niệm. Sự lắng nghe tích cực thể hiện qua cử chỉ, ánh mắt, phản hồi những lời nói đầy sự khích lệ, đặt những câu hỏi có liên quan đến chủ đề mà đối phương đang chia sẻ.


Truyền tải thông điệp một cách rõ ràng


Khi bạn đã xác định được đối tượng mình đang giao tiếp là người người như thế nào và bắt đầu lắng nghe câu chuyện một cách có chủ đích. Hãy thực hiện những điều dưới đây để bạn truyền tải thông điệp một cách rõ ràng nhất:

  • Tạo không gian cho cuộc giao tiếp

  • Truyền tải thông tin chính xác

  • Truyền tải thông tin đầy đủ

  • Thông tin truyền tải ngắn gọn

  • Thông tin truyền tải chứa đựng tình cảm bên trong.

Sử dụng đúng phương tiện truyền tải


Sử dụng đúng phương tiện truyền tải muốn thể hiện rằng, bạn cần xác định thông điệp mình muốn nói có cần gặp trực tiếp đối phương không, hay chủ cần liên hệ qua các các nền tảng mạng xã hội là đủ.



Hy vọng thông qua bài viết phía trên WorkSmart tổng hợp, bạn đã xác định được kỹ năng giao tiếp hiệu quả quan trọng như thế nào trong cuộc sống và cách để cải thiện kỹ năng mềm này.


Tại Kỹ năng mềm của WorkSmart vẫn còn rất nhiều thông tin chờ bạn khám phá nhé!

10 lượt xem0 bình luận

Bài đăng gần đây

Xem tất cả

Comments


bottom of page