Tận dụng việc tiếp thị thông qua các nền tảng số hiện đang chiếm ưu thế hàng đầu trong lĩnh vực Marketing. Một trong những nền tảng số dễ tiếp cận đến khách hàng nhất phải kể đến Mạng xã hội.
Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter… không chỉ đóng vai trò như một phương thức quảng bá sản phẩm, thương hiệu một cách tiện lợi và tiết kiệm chi phí, mà còn mang đến cho doanh nghiệp các cơ hội tiếp cận insight khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết. Chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn 5 mẹo tạo nên thành công cho một chiến dịch Digital Marketing thông qua các nền tảng mạng xã hội trong bài viết dưới đây.
1. ĐẢM BẢO ĐẦY ĐỦ YẾU TỐ CẦN THIẾT CHO MỘT KÊNH TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN
Điểm khởi đầu tốt nhất cho doanh nghiệp đang mong muốn phát triển mạng lưới khách hàng chính là tạo dựng nên một tài khoản mạng xã hội dành riêng cho tổ chức. Mấu chốt là phải đảm bảo sử dụng chính xác các yếu tố cơ bản như tên công ty, logo, hay những nét đặc trưng của thương hiệu (màu sắc, hình tượng mẫu v.v). Khi doanh nghiệp củng cố được tính nhất quán cho các trang tiếp thị trực tuyến, cũng chính là bước đầu để lại ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí khách hàng.
Ngay khi hoàn tất các yếu tố nêu trên, hãy tận dụng lợi thế từ sức lan tỏa của mạng xã hội để kết nối và giới thiệu thương hiệu của mình đến nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.
2. CHÚ TRỌNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG ĐĂNG TẢI
Để nhận được phản hồi tốt từ phía khách hàng, người phụ trách về Content nên chú trọng đến chất lượng bài đăng thay vì chỉ đăng tải tất cả các nội dung liên tục mà không có chiến lược cụ thể.
Đồng thời, thời gian đăng bài trong ngày cũng là một trong những yếu tố quan trọng giúp một content marketing có thể tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng nhất. Theo nghiên cứu, thời điểm người dùng sử dụng mạng xã hội nhiều nhất tập trung vào những khung giờ sau: Từ 7-8h sáng và 18h-22h tối.
Ngoài những nội dung có vai trò tăng tương tác cho trang, người làm Marketing cũng nên sắp xếp lịch trình lên bài riêng cho các sự kiện đặc biệt như ra mắt sản phẩm mới, chạy chương trình khuyến mại… Điều này sẽ kích thích tâm lý chờ đợi của khách hàng và từ đó giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu hơn về hành vi mua sắm của khách hàng.
3. TẬN DỤNG SỨC ẢNH HƯỞNG TỪ CÁC INFLUENCERS TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI
Dù cho một đội ngũ phụ trách về Digital Marketing liên tục đăng tải các bài viết, video, hình ảnh về sản phẩm và thương hiệu, nhưng để sản phẩm thực sự được biết đến rộng rãi không thể bỏ qua sự trợ giúp đắc lực từ các Influencers trên các nền tảng mạng xã hội. Bằng cách mang sản phẩm tiếp cận trực tiếp đến cộng đồng của họ, doanh nghiệp có thể tối thiểu mức hao tổn nguồn lực trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Bên cạnh các cá nhân có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội, doanh nghiệp cũng có thể hợp tác với một số nhãn hàng cùng chung một lĩnh vực kinh doanh, hay các sản phẩm của công ty họ có sự tương quan với sản phẩm doanh nghiệp đang cần quảng bá. Đương nhiên những nhãn hàng này sẽ không phải là đối thủ cạnh tranh và đã có sẵn tầm ảnh hưởng trên thị trường.
4. THEO SÁT ĐỐI THỦ THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI
Mạng xã hội không chỉ là công cụ để Marketers có thể tiếp cận dễ dàng hơn đến đối tượng khách hàng mục tiêu, mà còn là công cụ “do thám” đối thủ cạnh tranh miễn phí.
Doanh nghiệp dễ dàng biết được số lượng người theo dõi, các lượt tương tác, lời phê bình hay đánh giá về sản phẩm của đối thủ… từ các nền tảng số này. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể tạo nên một hệ thống chăm sóc khách hàng tốt hơn và tung ra hàng loạt ưu đãi khi cần thiết nhằm tạo ra cơ hội kinh doanh cho chính mình.
5. HIỂU RÕ INSIGHT KHÁCH HÀNG
Một trong những ưu thế lớn nhất của mạng xã hội chính là sở hữu cơ sở dữ liệu cực lớn về thông tin khách hàng. Thông qua các thuật toán, các nền tảng như Facebook, Instagram, Youtube… ngay lập tức thu thập được thông tin cơ bản (độ tuổi, giới tính, nơi ở v.v) và đồng thời phân tích kỹ càng về sở thích, xu hướng, nhu cầu hiện tại, đặc điểm tiêu biểu… của từng khách hàng, để doanh nghiệp có thể thấu hiểu insight khách hàng một cách rõ nét nhất.
Chắc hẳn ngoài 5 mẹo cơ bản được chia sẻ trong bài viết này, sẽ còn nhiều yếu tố cần có khác tạo nên thành công cho một chiến dịch Digital Marketing. Chính vì vậy, các Marketers có thể học hỏi thêm từ những bài học thành công, miễn là đừng rập khuôn và luôn gìn giữ nét riêng biệt của doanh nghiệp. Bởi cốt lõi của một chiến dịch Marketing chính là truyền tải được tất cả giá trị của sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng.
Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn một cái nhìn đa chiều hơn về lĩnh vực Marketing, cũng như nắm được một vài mẹo hữu ích trong việc tạo dựng nên thành công. Chúc bạn gặp nhiều may mắn và đạt được những chiến thắng thật vang dội!